主持人：观众朋友们大家好，现在走进我们直播间的是无锡灵山圣境文化旅游有限公司左玉开经理。不知道这次旅交会上，左总给我们带来了哪些灵山的特色产品呢？
左玉开：网友朋友们大家好，灵山圣境在以灵山大佛为代表的景区文化和旅游发展上，在中国近十年应该是创造了一个不小的奇迹。从一个海岛开始来创作文化旅游，形成了每年有几百万的游客量，在形成很大的影响力。应该说过去的15年也好、20年也好，中国的旅游取得了很好的发展，这益于我们整个国家的经济发展和人民生活质量的提高。在今天，中国的旅游已经进入了一个分散化的状态，因为大家的需求不一样，旅游的类型也分散为观光旅游、休闲旅游、文化旅游，甚至形成了自驾游、徒步游等。所以，我们从2009年开始便致力在灵山创立一个拈花湾灵山小镇，以禅意为特色。我们不光有这样非常好的自然生态，更有以禅文化为依托的景观和体验。比如说，游客每天早上6点钟起来跟一起，在行走中禅。中午可以吃禅食，晚上可以去泡文化酒吧。这个项目在2015年的8月1号开始试营业，2015年10月份正好是佛教论坛在这里召开。目前，拈花湾小镇已经进入了推广的阶段，大家看到这样的酒店都会觉得非常的有特色。一般古镇的建筑都是以明清风格为主，但是我们的这种建筑风格是依据唐宋的风格来建的，大家看了后体验就会非常好。我们想围绕禅意打造的旅游目的地，还有五大禅院，邀请全中国，包括最知名的在这里跟大家讲禅。大家可以免费学习，和交流。在这种繁杂的社会中，大家的心灵多少会有些疲惫，我们希望大家在拈花湾可以放下压力。
主持人：到2015年，灵山之旅便可以称之为心灵净化之旅，也可以说是历史文化之旅。如今全方位、立体化的新营销已经成为我们旅业的发展趋势了，灵山是用什么样的新营销方式来抢占的制高点呢？
左玉开：进入移动互联网时代，新的作用越发的凸显。移动互联网可以让我们随时随地的跟人交流，这是移动互联网带来的性的改变。我们在任何时间都可以接收信息，未来的一定是互联网的，我们的传统也在衍变。我们从2013年开始在研究互联网，研究怎么样通过互联网和游客形成关系，输出我们的品牌文化和产品。当然，也做了很多的尝试，和乐途旅游网也常好的合作伙伴。包括一些地方性的论坛，我们在西祠和天涯都做过推广，大家在畅所欲言，讨论产品和旅游。最近我们研究特别多的便是我们的自、互动。现在自就是以我发声的一个渠道，可以和客人形成一个良好的沟通。所以，现在微博、微信、APP的使用效果都不错。我们想通过自把自己的文章和把对游客的服务以及把我们的产品输送给游客，给他们提供最好的服务。
有一次在开会的时候，我打了一个比方。我们的自就相当于原来景区的导游、地图等。在这个时代，我们这种、融合的自肯定是大的发展方向。当然，我们还需要通过和新的合作取得更进一步的发展。今年，乐途旅游与我们的依靠图片和视频的合作便常好的一个例子。我们都在做一些跟游客可以连接起来的项目。我觉得移动互联网最大的优势就是以人为本，一定要本着真实的心去服务游客，把真实的信息传达给游客。
主持人：游客们也可以通过这些自、互动更好、更全面的了解灵山的旅游项目。今年是智慧旅游年，在智慧旅游和旅游信息化上，灵山有没有一些新的举措来招揽游客提升人气呢？
左玉开：国家旅游局提出了智慧旅游，未来一定是这种方向。因为时代的进步是不可逆转的，互联网改变了我们很多的生活习惯。以前大家做智慧旅游的时候都比较简单，无非是视频加数据、传送加管控的模式。经过这么长时间的论证，发现这个子可能是错的。国家层面也在，智慧旅游是为谁而智慧的，依托什么而智慧，这两点常重要的。我们觉得站在一个从业者的角度来说，像我们这样的旅游景区、旅游目的地提供的就是产品和服务，极致的产品和优质的服务。以前我们靠人，现在我们在这个年代就是可以通过一个APP、一个微信来解决这种问题。所以，我觉得智慧旅游首先是一切从网络开始的。所以我们拈花湾也好、灵山景区也好，全部WiFi覆盖。我们希望让游客参与到一些产品的设计当中，所以我们在自己的APP端有这些内容，还有导览和电子以及活动介绍。更重要的是让大家可以在里面结对子，找朋友一起去玩，在这里一起讨论，对我们提升和改善服务是特别有帮助的。所以，我觉得智慧旅游要形成对我们景区未来发展的一个趋势参考。因此，我们也进行了大数据的搜集，这样对推动产品和提高服务都会有很大的帮助。
所谓的智慧旅游是以服务为主，而不是以广为主，所有的数据都会进入到我们的手机端和PC端，我们可以观看游客的消费习惯，从而来提高我们产品的竞争力和服务的完善性。我们从去年开始也花了很大的精力来做这些项目。实际上就是要把这些新的技术通过一种互联网的手段跟游客连接起来，让游客觉得非常的方便。你开车来的时候不用去找停车位，通过移动端查询一下就知道了。所谓的智慧旅游，我们的理解就是人加服务的模式。
主持人：非常感谢左总的介绍。欢迎各位网友朋友来灵山多走走、多看看，净化心灵，感受灵山文化的气息。谢谢！