顾顺章灭门案“老百姓有安全感，社会才有安定感，国家才能稳定发展。”提升保险理赔服务质量，就是构筑老百姓安全保障网。
2018年，宜昌市保险行业共计赔付支出保险金37.89亿元，比上年36.85亿元增长2.84%。宜昌保险行业协会发布2018年宜昌保险行业十大类典型赔付案例，从这些案例中可以感受保险如何让我们的生活更美好。
2018年，夷陵区民政局与人保财险签订“幸福夷陵 民生平安”综合保险协议，保障范围包括财产和人员，凡属于夷陵区辖区内、其房屋户主户口为夷陵区农业户口的农村住房，住房内的财产及房主所属的果木、茶树等均为财产保障范围，人员方面包含意外、自然灾害、见义勇为等造成的赔偿。
2018年7月，夷陵区遭受暴雨灾害。持续的强降雨导致农村住房垮塌损坏，居民室内财产遭受不同程度损坏。经过查勘定损后，2018年8月24日人保财险宜昌分公司将81.28万元赔款支付到受灾居民手中。
2018年6月18日凌晨2点，93岁高龄的赵奶奶在家不慎摔倒，送往医院急救，诊断为右腿股骨粉碎性骨折，进行手术治疗。因赵奶奶参加了市民政局为高龄老人购买的意外险，故人保健康宜昌中支在提到报案后，立即安排理赔人员前往医院看望伤者，并协助家属准备理赔资料，赔付医疗费4800余元。
老人出院后回家休养，由于年事已高，不幸逝世。人保健康宜昌中心支公司又迅速赔付意外身故保险金37000元。
党的十九大报告提出，“要按照兜底线、织密网、建机制的要求，全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。”购买保险服务，是贯彻落实十九大报告，打造多元化社会保障体系的具体举措。“幸福夷陵 民生平安”综合保险项目是夷陵区民政局与人保财险合作项目，保费低、保障广，惠及全区14.2万户农户、55万人（含暂住），27元每户，2元每人。该项目自2013年开展以来，在惠及民生方面取得了显著成效，风险保障范围逐年不断扩大，2018年在原有自然灾害、见义勇为的保险责任基础上，又增加了病人伤人救助责任和恶性重大案件伤人救助责任。
老年人是意外风险的多发群体，为加强对老年人群，2018年5月，市民政局与人保健康宜昌公司合作，为城区年满60周岁的户籍老年人及养老机构老年人统一购买了老年人意外保险，惠及宜昌城区近20万老人，保费低廉，保障高，每人每年仅需10-20元，最高可赔付87万元。非宜昌户籍的老人，也可自费纳入保障中。截至2018年底，人保健康宜昌中心支公司已处理赔案425件，支付保险金122.73万元。
老年人群体越来越得到社会的关注和关爱。各保险公司也不断扩大保障人群范围，创新开发了许多针对老年人的产品，如老年人重疾险、防癌险、意外险等。