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嘉定戴先生反映：今年2月中旬，我到位于嘉定的上海群星旅行社咨询海南游事宜，该社向我推荐了春秋旅行社的海南游，并说若春节期间购买此产品，有免费赠送活动。于是我便下单订购了9人3月海南游，并在三款赠送项目中选择了无锡荡口古镇1日游，游览时间选在5月9日。岂料，直到今日，我和我的同伴都没去成荡口。
记者随访
本报记者杨瑞云
经了解，戴先生与群星旅行社签订的是3月14日至18日的海南5日游合同，共9人。合同条款中写明“羊年贺岁买即换送”活动规则，即2015年2月18日―3月5日期间，购买本产品（3月10日―4月25日期间出发），可免费获赠以下三个项目中的一个：第一款“无锡荡口古镇1日游”，出发日期是2015年5月的8日、9日、10日三天中的任意一天；第二款是“加19元换购青浦采草莓、朱家角汽车1日游”；第三款是“加19元换购乌镇往返直通车票”。戴先生选择了第一款。
5月5日，戴先生打电话给群星旅行社，提醒和确认5月9日荡口一日游事宜。旅行社答复：已转春秋旅行社，具体出行事项春秋旅行社会通知戴先生。5月7日，戴先生仍未接到通知，再与群星旅行社联系，答复是：我们早已通知春秋旅行社了，到时他们会通知，一般是在人民广场博物馆处集中。
然而，直到5月9日，戴先生也没接到任何出行通知。10日一早，戴先生再次致电群星旅行社。9点半左右，戴先生接到春秋旅行社的电话，告诉他9日的荡口游今天补上，让他们9人到人民广场集合上车。“嘉定离人民广场那么远，9点半才通知我们，怎么来得及？”戴先生说。
记者随后与上海春秋旅行社取得了联系。根据戴先生提供的团号，春秋社经查实后答复：在5月9日出游前，春秋旅行社曾提前将出行计划告知了群星旅行社，请群星代为转告戴先生。然而，当日旅游班车一直没等到戴先生一行。原因是群星旅行社没有及时将出行事项转告戴先生。春秋旅行社表示，将与群星社购通，弥补这一过失。
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