当前:首页食品资讯中国食品无锡这家连锁餐厅25元外卖被吃出虫子 顾客要求赔偿一千
核心提示：如今，外卖订餐越来越受年轻人的青睐。昨天上午家住梅村香珺苑小区的刘女士向【现场JIAN】反映，称她在9月19日中午，通过美团外卖叫了一份快餐，没想到竟在菜里吃出了虫子，并且一下午拉了4次肚子。
如今，外卖订餐越来越受年轻人的青睐。昨天上午家住梅村香珺苑小区的刘女士向【现场JIAN】反映，称她在9月19日中午，通过美团外卖叫了一份快餐，没想到竟在菜里吃出了虫子，并且一下午拉了4次肚子。
刘女士告诉记者，9月19日中午11点，她在美团外卖APP上订了一份阿瓦山寨梅村店的快餐，一菜一汤和一份饭，优惠后共计25元。在12点前外卖送达，刘女士便开始用餐，岂料吃着吃着竟在菜上发现了一只虫子。“就是大碗山药那个菜，夹了一片就发现有只虫，白色的，好像还有好多脚的那种软体虫，大概一厘米左右，很恶心。后来我再翻翻那个山药，都是黑漆漆的，有的连皮都没削，根须都还在。”
刘女士说，看到菜上有虫后已完全没了食欲，并且在吃了这份外卖后自己一下午都在闹肚子。“我吃了那个饭不到半小时我就开始拉肚子，跑了两次厕所，然后下午去上班的时候又拉了两次，我就觉得是那个菜有问题。”
刘女士打电话找店方理论，可对方的处理方案让刘女士颇为不满。“当时他们店也没有道歉，就说把那份山药的菜钱退给我，就15块钱，然后就挂了电话。”
随后，气不过的刘女士又与美团客服取得了联系，可对方称美团平台和商户之间只是合作关系，美团只能起到监督的作用，不过会将此情况反映到相关职能部门，同时美团平台也给出了相应的补偿措施，但刘女士觉得这件事应该依据相关的法律法规来办。“美团客服说补偿我100块钱的充值卡，但是我没有接受，按照《
》，这种情况应该一赔十，不足1000元的按1000元赔偿，先不说这个赔偿的问题，最起码商家得道歉吧，我通过美团那边了解到，商家的回复就是已经把那个菜钱退给我了，其他再没有什么了。”
那么刘女士所反映的情况属实吗？记者随后来到了阿瓦山寨梅村店，该店谭店长告诉记者，由于当时工作繁忙，所以在电话里没能细致地与刘女士进行沟通，而针对刘女士所反映的菜里有虫的情况，经确实是店方的失误。“从照片上看这个山药皮确实是没削，是我们后厨的问题，还有这个虫子我也承认是我店里的失误，我相信顾客不会因为二十几块钱的外卖去抓只虫子放到菜里面。”
针对刘女士提出10倍赔偿的解决方案，谭店长表示如果符合相关法律法规，店方愿意赔偿。“十倍赔偿的我是知道的，但是不满一千要按一千来赔这个我还真不是很清楚，如果确实有这个那也没什么大问题。”
随后记者查阅了《食品安全法》，其中第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这样看来，刘女士的要求并不为过，希望店方能说到做到。
江苏省食品药品监督管理局关于公布执行国家食药总局食品安全监督抽检信息的公告 （2017年第16期）
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