这一两年，网约车越来越盛行，小芮就是一位打车软件的用户，几乎每天都会用使用网约快车，可是在5月21日下午5点多，小芮通过打车软件预约了一辆快车，可没想到在车上发生了让她难以启齿的事。
小芮说，自己在21日下午5点44分预约了一辆无锡牌照，尾号为57的长安轿车，前往华庄商业广场附近。来接她的是一位苟姓司机，年龄大约30多岁，体态偏瘦，穿一件白色上衣。现在小芮回想起来，从上车开始，这名司机就显得有点异常热情，在看向窗外的时候，司机突然摸了她的胸。
下车后，小芮有些后怕，便将此事告诉了自己的朋友，并反映给了公司客服。可是客服表示小芮没有，所以无法对该司机采取相应的措施，最后向小芮提供了一张价值50元的打车优惠券。
由于打车软件本身的设置，在行程结束后，就无法再联系到该司机。 随后，记者将这一情况反馈给出行公司客服，工作人员表示已经与司机进行交谈，核实具体情况。
当记者问及平台与司机是否会签订劳动合同并且对其行为进行监管时，该工作人员表示他们主要是通过网签的服务条款来限定司机的行为。
近几年来，网约车给我们的生活带来了很大的方便，但是所引发的安全问题并不少见，网约车司机对女乘客性的事件在各地更是屡有发生。 去年4月30日，海口4名高中女生在使用某出行软件乘坐快车时，快车司机竟然在驾驶时。事件发生后，该网约车公司已对该名司机做出永久封禁的处理。
不难看出，网约车纠纷发生后，乘客的权益往往只能寄托于网络平台的，但是网络平台对于司机的约束力过于低微。而而车司机入行门槛却又很低， 很长一段时间以来，驾驶员只要有车，有手机app，就能成为网约车司机。其实从去年12月30日起，无锡市就颁布实施了网约车新政，网约车平台，车辆，驾驶员均须取得行政许可，才能从事运营，那么新政实施半年以来无锡网约车业务申请办理情况进展如何呢？今天面对面记者来到无锡市运管处了解情况。
据了解，目前在锡从事网络预约出租客运的平台公司有神州，首汽，滴滴，易到，曹操5家，除了易到以外其余4家均已取得了《网络预约出租汽车经营许可证》。除了平台以外，网约车驾驶员以及所用车辆也需要取得相应证件才能经营。
据了解，两证的办理不需要收取任何费用。记者也随机叫来了一辆首汽网约车，要求司机出示网约车运输证，以及网约车驾驶员证，可以看到和传统出租车司机的纸质运输证不同的是，网约车司机的运输证是以电子形式存在的。
不过，由于目前上的网约车达到3万多辆，所以要做到人人持证上岗还需要一定的时间，为了推进化进程，市运管处也和平台公司进行了约谈，要求对不符合要求的人员和车辆及时清退，另外也在全市范围内开展了专项整治行动。
无证网约车不仅难以保障乘客的权益，同时也损害了其他运营车辆的经营，市场公平竞争秩序，那么市民们对网约车新政怎么看呢？
网约车平台、司机和车辆须三证齐全才能上营运，这意味着，至少有超过半数的网约车将退出市场，网约车数量也将大幅减少。
网约车出现之后，大家打车更方便更实惠了，传统意义上的“黑车”也逐渐销声匿迹。但不可否认的是，网约车历经“生长”，存在的弊病日益凸显，各地出台方案给予身份，将其纳入规范化轨道，是基于对现实的尊重和监管的需要，值得肯定。
新政对网约车行业产生冲击难以避免，但需要思考的是，这么多网约车退出市场后，将何去何从？“黑车”会不会改头换面“重出江湖”？政策运行的根本目的是要规范网约车运行，更好地为出行服务，这恐怕是摆在 职能部门面前更需要思考的问题。
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