针对记者体验式调查三亚旅游市场后称“三亚旅游市场仍未实现放心消费”一事，三亚市常务副市长岳进29日表示，只要有游客投诉有就马上查处，三亚对旅游市场存在的问题“零”。（10月29日中国新闻网）
旅游业既被称为21世纪的朝阳产业，也是日益升温的大众“消费品”。让游客抱着期待而来，带着满意而归，是旅游景区保持吸引力，实现可持续发展的重中之重。然而，近些年，时有旅游消费乱象被，在心中留下了一层“阴影”，行程缩短、强制消费、旅游变购物……
不能明码实价、放心消费，那就是欺诈，是旅游产业的一颗“”，既有传染性，也有“后遗症”。据10月28日，中消协发布《国内部分旅游线体验式调查报告》显示，本次体验调查的96条线中，74%以上的线存在相对严重的问题。其中，超三成的体验员反映，导游有安排超计划购物、购物的行为。由此可见，旅游消费问题，已经到了非治不可的地步，亟需用猛药求疗效。
作为旅游大市三亚，当地副市长对实现旅游放心消费，做出了明确，再次将焦点引向了旅游市场。“只要有游客投诉有就马上查处”，表面上看，这是当地整治旅游市场问题“零”的决心，可实际上却出旅游监督、执法中的思维弊端。
“有马上查”，换一种说法便是“有了，才会查”，如果游客不举报，意味着相安无事，即使存在问题，也等同于没问题。这岂不是将行政监管的义务，毫不掩饰的推给了游客吗？作为游客，身处异地，本着“吃点亏算了”的想法，即使遇到了不公平的消费，也可能忍气吞声，多一事不如少一事，更不会向有关部门举报。期望游客投诉来整治旅游市场，基本行不通。
同时，“有马上查”，更是懒政的一种表现。相关部门对旅游市场有监督之责，本应该定期进行常规检查，不定期进行抽查，甚至通过向游客了解实情，来进一步提升当地的旅游服务水平。问题要游客来查，责任要游客来纠，当地难逃懒政、庸政之嫌！
因此，那种指望游客投诉，“有马上查”的执法思该转变了，不论是在旅游监管，还是在其他行业监管方面，都需要相关部门更加主动的监管姿态，主动发生问题，努力将问题消灭在“萌芽”状态，而不让问题放大、恶化。
稿源：荆楚网
作者：许刚