三期29号楼的25楼房间，记者赶到现场时火已经被扑灭，站在楼下望去，可以看到25楼的窗户已经破碎，窗口四周则都是烧焦的痕迹，在整栋楼的外墙上显得格外突兀。
在25楼的楼道内，小区保安正在楼道内的消防器材，从楼道到房间全是积水。此时楼道四周的墙面已经一片焦黑，起火的是25楼中间的房间，门口则贴着消防部门的封条。从门口望去，可以看到客厅的地板全部被，地面上满是积水，客厅中间有一堵墙壁，此时墙壁已经被全部，露出内部的钢筋，这里也是烧得最严重的部位。客厅南侧则是阳台窗户，不过此时也早已开了“天窗”，旁边房间的门也被烧坏。
从小区居民拍摄的视频可以看到，上午8点20分左右，25楼的窗户冒出火焰，浓烟也滚滚涌出。楼下卖早点的阿姨告诉记者，当时她在楼下闻到了一股淡淡的焦味，她也觉得肯定是哪里烧起来了。
起火房间的隔壁住户张先生告诉记者，当天上午，他在家中闻到一股焦味，找了一圈后从猫眼发现隔壁屋子内有烟冒出，“烟冒得楼道都快看不清了。”看到情况后，张师傅连忙招呼家人赶紧出门逃走，这时，起火房间内的一名女子开门逃了出来，而伴随着房门打开，房间内的火焰和烟雾全都涌出门来。张师傅说，在逃生过程中，他儿媳妇和两个孙女均有不同程度受伤，儿媳妇脸部有灼伤，两个孙女头发被熏掉了一些，当时也在家中的侄子头发几乎被烧光了。
后来几人便自行前往医院救治了。记者了解到，当时警方接到报警时称房间内有人员被困，不过当救援人员到达现场时起火房间房门打开，里面的人已经自行逃生。记者在现场并未找到张先生所说的逃生女子。
记者在现场采访时了解到，起火后，不少居民都是乘坐电梯下楼的。住在28楼的一名女士讲，当时她在家中闻到味道后，从窗户发现大约是25楼的起火，随即她便沿着楼梯跑下楼，因为楼道内有防火门，所以楼道内并没有受影响，不过当她跑离25楼后，她便坐着电梯下楼了。同样的情况也发生在16楼的居民身上，居民在发现楼上起火后，乘坐电梯离开大楼。
消防人员提醒，高层建筑的住户在遇到浓烟刺鼻时，必须马上采取避险措施。一般有两种方式，一种是从封闭楼梯间逃生，防火门可以烟雾一个小时不进入楼梯间，这是相对安全的逃生方式；另一种则是待援，住户需要用湿毛巾把门窗缝隙封好，以免烟雾进入。消防人员称，起火时坐电梯一旦出现，会增加救援难度。
小区保安告诉记者，起火的房间是一套群租房，至于房内租了多少人、租了多久他就不太清楚了。小区居民对此也有不少意见：“不少房子都是群租房，拿块板一隔就是一个小房间，电线也都是乱拉的，肯定有安全隐患。”
“小区入住率其实并不高，但是这里靠近市中心，地理不错，因此不少住户就将房子改成了群租房用来出租。”居民王女士告诉记者，她曾看到过一间群租房里电线拉得到处都是，而且线又没经过改装，只是简单地用一个个接线板接到各个房间，这种情况肯定存在不小的安全隐患。
得知发生火灾的是25楼的一处群租房，一名租住在31楼的女士告诉记者，他们也是几户人家租住在一套房子内。“这个小区的地理不错，因此一整套的房租比较高，只能选择和其他人合租。”她无奈地说，虽然只租了其中的一间单间，但是每个月的房租也要1000多元。据她介绍，这套房子每个月的租金要六七千元。
消防部门工作人员介绍，如果按照普通住宅的用电量计算，一套房间里的用电负荷可以维持正常，但群租房中，由于人员较多，用电安全难以保障。“如果群租房里的住户晚上同时使用空调、取暖器和电热毯等电器的话，整个房间的用电马上就会超过原先设计的负荷，极易引发火灾。”
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