为促进市区出租车行业健康发展，营造良好的城市客运市场，公平竞争的市场秩序，更好的实现出租车行业文明、规范服务。按照国务院、省和市出租车行业相关文件要求，提出以下意见：
一是合规经营。从事巡游出租车、网约出租车经营活动的经营企业、车辆和驾驶人员都应当符定条件，取定资质，合规从事经营活动。网约出租车平台应尽快清理平台中的违规车辆和人员信息，严禁平台向不车辆和人员派发运单。出租车企业必须规范收费行为，做到守法经营。
二是加大执度。交通、门加强联合执法，严厉打击非法营运车辆，对于查获的非法营运车辆从严处罚，处罚结果定期向社会公开，接受社会监督。在前阶段开展集中整治的基础上，立即在全市范围内开展新一轮城市客运市场秩序专项整治行动，对重点区域的非法营运车辆、网约出租车的各类违法经营行为开展联合整治。通过约谈和处罚等方式督促网约出租车平台合规经营，重点打击和查处网约出租车平台向无资质车辆、人员派单的行为。
三是保障权益。交通、门和出租车企业畅通沟通渠道，定期听取广大出租车驾驶员的意见或，加快实施运价，积极构建出租车营运的市场价格体系，迅速开展出租车使用期限、停靠站点等出租车驾驶员关心问题的研究。出租车驾驶员可通过热线、举报电话、来信来访等正当途径提出。
四是文明服务。出租车经营企业应当加强驾驶员文明服务教育，完善服务标准，主动公开服务承诺，规范驾驶员服务行为。出租车驾驶员应当自觉遵守交通法规和从业，做到文明用语、礼貌待客、优质服务。
五是良好秩序。严禁非法聚集，严禁非法罢运，严禁阻碍他人正常经营，严禁等违法行为，对于违反法律法规的行为将依法严厉打击，以切实良好的市场秩序和社会秩序。
推荐：