西部网讯 网友留言更便捷，舆情转达更高效，回复更直接，2016年8月8日，西部网“民生热线”栏目经过全新改版后正式上线。新版的“民生热线”栏目页面简洁大气，栏目划分清晰，留言入口显著，新增手机短信验证和推送功能，全方面多角度提升网友体验，搭建百姓与之间的民生桥梁，打造陕西最具权威性、影响力最广泛的网络问政平台。
西部网“民生热线万条，网友每一次的留言跟帖，都是对“民生热线”栏目的信任与支持，如何让网友发帖流程更简便，留言信息更真实可靠，打击虚假网络信息的，是“民生热线”栏目一直以来积极探索的。
新版民生热线的留言页面新增了手机短信验证用户身份功能，在网友填写完投诉信息后，需输入正确有效的手机号码，在获得手机短信验证码后，填写正确才能成功发布投诉内容。短信验证功能的设置，一是了网友发帖留言信息的真实性，杜绝虚假网络信息的；二是了网友的投诉问题能够及时解决，只有真实的投诉内容，才能顺利的传达至相关部门，促进问题及早解决。
“我的留言为何迟迟得不到解决？”、“反映的问题该向哪个部门投诉？”、“这么久了为啥我的投诉没人管？”……网友的投诉内容能不能第一时间转达给相关部门，反映的问题能不能尽快得到解决，一直是民生热线栏目所关注的重点，“传递百姓呼声，回应网民关切”一直是民生热线栏目的旨。
新版民生热线区部门留言入口，网友可直接给各市区党政一把手留言，也可以直接留言给陕西省委和省长，多样的留言渠道，让网络能够上通下达。
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